Freshly Cosmetics, It 's an Adventure

Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiencia cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading 👇

Como parte del Freshly Team tu misión principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics Francia y España y que estos tengan una experiencia extraordinaria, impulsando su retención y vinculación con la marca.

TUS RETOS

· Crear una relación sostenible y de confianza con todos los usuarios y clientes de Freshly Cosmetics, garantizando que el contacto se realiza siguiendo la cultura Freshly.

· Resolver dudas, consultas, incidencias o sugerencias de manera personalizada a través de los distintos canales de Freshly, entendiendo bien las necesidades de los clientes para saber cómo podemos ayudar.

· Asegurar la satisfacción de los clientes Freshly ofreciendo una experiencia WOW en todos los canales y vías de contacto de Customer que impacten al cliente.

· Garantizar un seguimiento continuo de las métricas del área que nos permita conocer la situación actual y proponer e implementar mejoras que permitan aumentar la satisfacción del cliente.

· Identificar y conocer las necesidades de los clientes que nos contactan para impulsar acciones acordes a su perfil y necesidades.

QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN

· Nivel de francés B2.

· Nivel de español B2.

· Pasión por la atención al cliente.

· Experiencia en el asesoramiento al cliente.

· Capacidad resolutiva.

· Ganas de aprender y aportar valor

¿QUÉ TE APORTAREMOS?  

· Contrato indefinido a jornada completa.

· Turnos rotativos de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana.

· Trabajar de manera remota y poder venir al Freshly Park de forma presencial una vez al mes, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.

· Nuestra filosofía de trabajo apuesta por la autonomía y la responsabilidad.

· Tener a tu disposición todas las facilidades, recursos y herramientas que necesites para el desarrollo de tu trabajo.

· Mutua médica privada y sesiones de fisioterapia incluidas.

NUESTRO CULTURE CODE 

· People First. En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia💛.   

· Work Hard. Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte. Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos💪.  

· Go Big. Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias🤘.   

· 100% have Fun. Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces. Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos🎉.   

· Take Risk. Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly🪂.  

· Always Learning. Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender🎓.

¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR? 

· Visita nuestra web: https://www.freshlycosmetics.com/es/unete-freshly-team  

· Síguenos en LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/freshlycosmetics 

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡nos encantaría que te inscribieras!. Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, ¡no dudes en compartirla!🚀.